Syarat & Ketentuan Pengguna

Syarat & Ketentuan ini mengatur hubungan hukum dan pedoman operasional transaksi antara pengguna portal Kulo Property dengan pihak Developer Partner serta institusi mitra terkait.

Kulo Property beroperasi sebagai platform informasi dan perantara listing digital. Seluruh data properti, spesifikasi bangunan, legalitas sertifikat tanah, serta skema harga diterbitkan atas tanggung jawab Developer Partner yang bersangkutan.

Saat mendaftarkan akun di portal Kulo Property, Anda menyetujui ketentuan berikut:

• Memberikan data identitas pribadi yang valid, benar, dan sesuai Kartu Tanda Penduduk (KTP).
• Satu orang pengguna hanya diperkenankan memiliki satu akun aktif. Penyalahgunaan identitas ganda dapat berujung pada penangguhan akun secara permanen.
• Informasi kontak Anda (nomor WhatsApp dan email) akan digunakan oleh sistem dan perwakilan resmi kami untuk koordinasi proses kunjungan lokasi (*site visit*) atau progres booking.

Untuk memesan unit properti komersil maupun subsidi melalui Kulo Property, alur yang harus diikuti adalah:

• Pengguna dapat menghubungi tim support Kulo Property atau sales terverifikasi pada menu detail properti untuk menjadwalkan kunjungan lokasi (*site visit*).
• Pemesanan unit secara resmi ditandai dengan pembayaran Uang Tanda Jadi (*Booking Fee*) kepada rekening resmi developer partner, bukan rekening pribadi agen/sales.
• Setelah pembayaran, pengguna wajib mengunggah bukti bayar untuk ditukarkan dengan Surat Pemesanan Rumah (SPR) resmi dari developer.

Pembayaran transaksi pembelian properti dapat dilakukan melalui tiga skema:

• Cash Keras: Pembayaran lunas maksimal 14 hari kerja setelah penandatanganan SPR, atau sesuai dengan jadwal kesepakatan developer.
• Cash Bertahap: Cicilan bertahap langsung ke developer dengan tenor dan besaran yang tertera pada kontrak kesepakatan bersama.
• Kredit Pemilikan Rumah (KPR): Pembiayaan dengan bantuan mitra bank. Pengguna wajib menyerahkan berkas persyaratan KPR secara lengkap paling lambat 7 hari kerja setelah pembayaran booking fee.

Apabila terjadi pembatalan pemesanan unit properti:

• Uang Tanda Jadi (*Booking Fee*) dinyatakan hangus dan tidak dapat dikembalikan jika pembatalan diajukan secara sepihak oleh konsumen.
• Dalam hal pengajuan KPR ditolak oleh pihak perbankan, pengembalian uang tanda jadi dan uang muka (Down Payment/DP) mengikuti kebijakan khusus masing-masing Developer Partner yang tertuang dalam SPR/PPJB.
• Kulo Property tidak memegang dana transaksi dan tidak bertanggung jawab atas proses pengembalian dana (*refund*) dari pihak developer ke konsumen.